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Revista electrónica de la Federación Global de Profesiones
#29, julio 2025
Tabla 1: Resultados del diagnóstico inicial
Punto de la norma ISO 9001:2015 Porcentaje de cumplimiento Porcentaje global
4. Contexto de la organización. 12.50% 1.79%
5. Liderazgo. 50.00% 7.14%
6. Planificación. 0.00% 0.00%
7. Soporte. 0.00% 0.00%
8. Operación. 0.00% 0.00%
9. Evaluación del desempeño. 0.00% 0.00%
10. Mejora. 0.00% 0.00%
Total 8.93%
Fuente: Datos propios, 2025
Se define la metodología alineada a la jerarquía de documentación del sistema de gestión de
calidad (véase la figura 1).
Figura 1 Metodología de implementación
Fuente: Datos propios, 2025
1. Etapa inicial
Es el inicio de la metodología donde se desarrollan las bases para generar el sistema de gestión de
calidad, y en esta sección se presentan las generalidades de la organización que aseguran su
compromiso con la calidad.
1.1. Asegurar el compromiso y apoyo de la alta dirección.
El compromiso y liderazgo de la alta dirección son fundamentales para el éxito de cualquier
sistema de gestión. Este compromiso se genera a partir de la creación de los conceptos básicos de
la organización a nivel estructural que fueron creados en la empresa. Los cuales son descritos a
continuación.
1.1.1. Estructura organizacional
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